CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Gem nhận đổi trả sản phẩm nếu chưa đáp ứng đúng mong muốn của bạn.

1.Chính sách đổi hàng

  1. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM KHÔNG CÓ KHUYẾN MÃI

Bạn có thể đổi size, đổi kiểu, đổi mẫu tuỳ lựa chọn và thanh toán số tiền chênh lệch cao hơn (nếu có).

  1. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM KHUYẾN MÃI

–      Đổi size của sản phẩm: bạn sẽ được áp dụng mức ưu đãi tương đương tại thời điểm mua hàng.

–      Đổi sản phẩm cửa hàng bị hết size: bạn chọn 01 sản phẩm khác cùng ngành hàng và sẽ được áp dụng mức ưu đãi tương đương tại thời điểm mua hàng.

–      Đổi qua sản phẩm khác: tiền hàng sẽ được tính dựa trên giá niêm yết của sản phẩm mới trừ đi số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm đổi ở thời điểm mua hàng.

–    Giá trị sản phẩm đổi cần bằng hoặc lớn sản phẩm đã mua

HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG

Bước 1: Tạo yêu cầu đổi hàng.

Bạn có thể yêu cầu đổi hàng theo các cách sau:

Cách 1: Truy cập website www.gemkids.vn để tạo một đơn hàng mới và ghi chú là đổi hàng cho đơn hàng trước. Ghi rõ sản phẩm cần đổi trên ghi chú đơn hàng.

Cách 2: Liên hệ với Gem qua các hình thức sau: ·         Fanpage: www.facebook.com/gemkids.vn

  •        Hotline + Zalo: 0984402210

Bước 2: Xác nhận yêu cầu.

Gem sẽ liên hệ xác nhận lại với bạn toàn bộ đơn đổi mới và phí phát sinh nếu có.

Bước 3: Giao hàng

Giao nhận sẽ chuyển đến đơn hàng đổi. Bạn chỉ cần nhận đơn hàng mới và đưa lại cho bên giao nhận các sản phẩm trả (Vui lòng đóng gói sản sản phẩm trả lại trước khi gửi cho bên giao nhận)

Thanh toán phí phát sinh thêm nếu có.

ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐỔI HÀNG

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và sửa chữa

Cần có tên và số điện thoại người mua hàng

PHÍ ĐỔI HÀNG

30.000đ/1 lần đổi tại Hà Nội hoặc TP HCM và 40.000đ/ 1 lần đổi tại các tỉnh thành khác.

Gem sẽ hỗ trợ phí đổi hàng hai chiều trong các trường hợp hàng bị lỗi, hàng không đúng mẫu hoặc đúng size khách yêu cầu.

Bạn không nên gửi hàng khi chưa có xác nhận từ bộ phận CSKH Gem.

 

2.CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Bước 1: Bạn Liên hệ với Gem qua các hình thức sau:

  •        Hotline + Zalo: 0984402210

Bước 2: Xác nhận yêu cầu.

Gem sẽ liên hệ xác nhận lại với bạn toàn bộ đơn hàng trả lại và phí phát sinh nếu có.

Bước 3: Giao hàng

Bạn chuyển lại đơn hàng trả lại cho Gem.Gem sẽ chuyển khoản lại cho bạn sau 01 ngày làm việc kể từ khi Gem nhận lại hàng trả lại.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, giặt ủi.

THỜI GIAN ĐỔI TRẢ HÀNG:

Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua